Вопросы и ответы

• Да, сайт напрямую связан с нашим складом, поэтому все товары, представленные на сайте, есть в наличии на текущий момент времени.

• Наличие может меняться в течение дня, так как склад - подвижный.

• Ассортимент регулярно обновляется.

• Мы принимаем заказы, оформленные через корзину на сайте.

• Подробнее о том, как сделать заказ здесь.

• Если вы планируете делать дозаказ, укажите, пожалуйста, в комментариях к заказу («будет дозаказ»).

• Оплаченные заказы передаются на отгрузку автоматически, не дожидаясь поступления дозаказа, если не согласована единая отгрузка.

• В течение нескольких минут после оформления придет автоматическое уведомление о том, что заказ принят.

• Заказы на сайте принимаются круглосуточно, оформляйте их в любое время.

• Call-центр, склад и отгрузка работают с 8:00 до 17:00 по Новосибирскому времени (+4 часа по Мск).

• Да, конечно, вы можете сделать дозаказ. Оформляется он также, как и основной заказ, через корзину на сайте, при сумме более 20.000р, либо на почту tamrikoshop@gmail.com, если сумма менее 20.000р.

• Оформить дозаказ можно не позднее 3х дней после отправки счета на основной заказ (действие счёта – 3 дня).

• Оплаченные заказы передаются на отгрузку автоматически, не дожидаясь поступления дозаказа, если информация о дозаказе не указана в комментариях.

• Поэтому если вы планируете делать дозаказ, укажите это в комментариях при оформлении заказа, написав: "Будет дозаказ".

• При выборе способа оплаты и «Система Быстрых Платежей» платеж проходит сразу.

• При выборе способа оплаты «По реквизитам на расчетный счет» заказ необходимо оплатить в течение 3х рабочих дней после выставления счета на оплату.

• Если оплата не поступит в указанный срок, заказ будет отменен и расформирован.

• Заказы передаем на отправку после 100% оплаты.

• Счет будет выставлен после полной сборки и подготовки товара к отправке (пн-пт с 8 до 17:00 по Новосибирскому времени, если вы делаете заказ в выходной день, ожидайте выставления счёта в понедельник).

• Бронь по счету действует 3 дня, в этот срок нужно оплатить счет.

• Если оплата не поступит, заказ будет отменен и расформирован.

• Заказ будет отгружен в ближайшие 24 часа после поступления оплаты (не включая выходные).

• Обратите внимание, ваш банк может взимать комиссию за перевод.

• При выборе способа оплаты «Система Быстрых Платежей» платеж проходит сразу.

• При выборе способа оплаты «По реквизитам на расчетный счет» дозаказ оплачивается после выставления счета, в течение 3х дней.

• Срок оплаты по основному заказу продлевается при наличии дозаказа.

• Вы можете оплатить все счета в течение 3х рабочих дней после выставления счета на последний дозаказ.

Можно сложить все суммы по счетам и оплатить одним платежом.

• Как только оплата поступит, статус заказа изменится на «заказ оплачен и доставлен в транспортную компанию».

• При оплате не округляйте суммы, это увеличит срок обработки платежа. Платите строго по указанным реквизитам в счете. В назначении платежа обязательно указывайте номер заказа или номер счёта. Это сократит время обработки платежа.

• Используйте QR-код для оплаты, тогда все данные для оплаты подгрузятся автоматически. QR-код находится на счете в верхнем правом углу.

• Платеж проходит в течение 1-2 дней, и зависит от скорости проведения поступлений банком. При оплате в выходные дни зачисление может занимать до 3 дней.

• Да, заказ и дозаказы к нему отправляются вместе, если это указано в комментариях к заказу.

• Важно при оформлении дозаказа обязательно отметить, к какому основному заказу его прикрепить. Это нужно для совместной отправки.

Отправка, как правило, происходит в течение 24 часов после поступления оплаты, пн-пт с 8:00 до 17:00 (не включая выходные).

После отправки мы пришлем вам письмо с номером отправления - ТТН или почтовым треком.

По номеру отправления можно отслеживать передвижение груза на сайтах транспортных компаний или почты РФ.

Да, оплата доставки транспортной компанией производится за счёт покупателя. Доставка до ТК по г. Новосибирску от нашего склада – бесплатно.

Все статусы отображаются в личном кабинете, а также информируем по электронной почте.